Regulamin

Niniejszy dokument („Regulamin”) stanowi Ogólne Warunki usług świadczonych w salonie fryzjerskim Szlembarski Salon, prowadzonym przez Marcina Szlembarskiego w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej pod firmą „MARCIN SZLEMBARSKI PRACOWNIA FRYZUR” z adresem w Nowym Targu, ul. Kolejowa 107, 34-400 Nowy Targ, NIP: 7352729086, REGON: 380251584 („Salon”), oraz prowadzonej w nim sprzedaży produktów kosmetycznych. Każda osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych,  korzystająca z  oferty Salonu („Klient”) zobowiązuje się przestrzegać obowiązków przewidzianych w Regulaminie.

I. Ogólne warunki świadczenia usług oraz przebywania na terenie Salonu.

1. Salon świadczy usługi związane z zabiegami na włosach i stylizacją fryzur, w tym strzyżeniem, podcinaniem, układaniem, czesaniem oraz farbowaniem włosów oraz prowadzeniem sprzedaży detalicznej produktów kosmetycznych.
2. Salon jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 19:00 oraz w soboty w godzinach 7:00 – 15:00.
3. Korzystanie z usług oferowanych przez Salon możliwe jest jedynie za wcześniejszym umówieniem. Usługę można umówić telefonicznie pod numerem: 796 602 125, za pośrednictwem portali społecznościowych Facebook oraz Instagram lub osobiście w Salonie.
4. Zgoda na wykonanie usługi dla Klienta, który nie ukończył 18 lat, może zostać wyrażona jedynie przez przedstawiciela ustawowego Klienta.
5. Klient, który dokonał rezerwacji terminu usługi zobowiązany jest przybyć do Salonu nie później niż o uzgodnionej godzinie. W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony termin, czas spóźnienia odlicza się od czasu przewidzianego na świadczenie usługi, chyba że pełne wykonanie usługi w takim czasie byłoby niemożliwe. W takim wypadku, Salon ma prawo odmówić wykonania usługi w całości.
6. Personel Salonu w ramach świadczonych usług kierują się przede wszystkim indywidualnymi potrzebami oraz predyspozycjami każdego Klienta. Powyższe wiąże się z koniecznością każdorazowego określenia stopnia trudności techniki fryzjerskiej, a także od ilości oraz rodzaju użytych produktów kosmetycznych. Wobec tego ceny niektórych usług określane są indywidualnie.
7. Przystąpienie przez Klienta do korzystania z usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz warunków cenowych, określonych w ramach ogólnego cennika Salonu oraz ustaleń dokonanych na podstawie punktu 6 niniejszego regulaminu.
8. Klient zobowiązany jest zgłosić personelowi Salonu wszelkie przeciwwskazania zdrowotne lub medyczne. W przypadku ich niezgłoszenia, akceptację usługi należy poczytywać za równoznaczną z oświadczeniem Klienta, iż planowany zabieg nie stanowi dla niego przeciwwskazania zdrowotnego lub medycznego. Odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość informacji przekazanych personelowi Salonu ponosi wyłącznie Klient. Za wszelkie niepożądane następstwa zdrowotne wynikające z zabiegu, które powstały w związku z kondycją zdrowotną Klienta, o ile ta okaże się niezgodna z oświadczeniami Klienta, Salon nie ponosi odpowiedzialności.
9. Za usługi oraz produkty świadczone w Salonie możliwa jest płatność gotówką lub kartą płatniczą. Płatność zadatku może również być realizowana przelewem bankowym, na następujący numer rachunku bankowego: 38 1050 1445 1000 0097 1582 9470 (w tytule przelewu należy podać imię oraz nazwisko Klienta oraz słowo „zadatek”).
10. Za usługi świadczone w Salonie pobierany jest zadatek. Wysokość zadatku ustalana jest z Klientem indywidualnie w ramach ustalania terminu wizyty oraz rodzaju usługi, która ma zostać wykonana. Wysokość zadatku zależeć będzie od charakteru usługi, przewidywanej czasochłonności planowanej usługi oraz ilości i rodzaju produktów, które miałyby zostać wykorzystane w ramach zabiegu lub stylizacji. Wysokość zadatku nie będzie przekraczała całkowitej kwoty usługi, na poczet której ma on zostać pobrany.
11. Płatność zadatku należy zrealizować nie później niż 3 dni kalendarzowych od dnia umówienia wizyty, na poczet której jest on uiszczany. W przypadku ustalenia z Klientem wizyty w tym samym dniu, zadatek płatny będzie przed jej rozpoczęciem.
12. Rezerwacja terminu wizyty uzależniona jest od zapłaty zadatku. Rezerwacja wizyty dokonywana jest wraz z odnotowaniem płatności tytułem całości kwoty zadatku, która została uprzednio ustalona z Klientem.
13. Salon nie świadczy usług na rzecz Klientów w przypadku braku: rezerwacji terminu wizyty oraz zapłaty zadatku.
14. W razie wykonania umówionej usługi, zadatek podlega zaliczeniu na poczet ceny za usługę. W przypadku, w którym Klient nie pojawi się na umówionej wizycie lub odwoła ją z wyprzedzeniem dwudniowym  lub krótszym, dany zadatek przepada. 
15. Salon nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione na terenie Salonu, pozostawione przez Klienta oraz inne osoby, które przebywają na jego terenie.
16. Salon zastrzega sobie prawo do nie wykonania usługi Klientowi, którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub użycie innych środków odurzających.
17. W przypadku niestosownego zachowania Klienta na terenie Salonu, lub rażącego naruszenia porządku czy przebiegu procesu świadczenie usługi, personel Salonu ma prawo odmówić lub przerwać świadczenie usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu Salonu.

II. Vouchery

1. Salon oferuje karty podarunkowe, które uprawniają posiadacza do skorzystania z zabiegu w Salonie lub do nabycia produktów kosmetycznych („Voucher”).
2. Voucher określa cenę usług lub produktów, z których Klient może skorzystać w ramach posiadanego Vouchera.
3. Voucher może określać rodzaje usług lub produktów, z których Klient może skorzystać lub które może nabyć na jego podstawie.
4. Voucher nie może zostać wymieniony na gotówkę.
5. Posiadacz Vouchera nie jest zwolniony z obowiązku wcześniejszego umówienia wizyty w Salonie.
6. Klient korzystający z usługi oferowanej przez Salon w ramach Vouchera zobowiązany jest ustalić z personelem Salonu nowy termin zabiegu lub odwołać już umówiony zabieg co najmniej 2 dni przed ustalonym wcześniej terminem. Jeżeli Klient nie poinformuje o swojej nieobecności w określonym wyżej terminie oraz nie zjawi się na umówionym zabiegu, Voucher poczytuje się jako wykorzystany.

III. Reklamacje.

1. Reklamację w związku z wykonaną w Salonie usługą należy kierować do właściciela Salonu – Marcina Szlembarskiego (adres: ul. Kolejowa, nr 107, 34-400 Nowy Targ,) w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty wykonania usługi. Właściciel Salonu rozpatruje reklamację w ciągu 7 dni roboczych od dnia jej wpłynięcia.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej.
3. W ramach oceny reklamacji właściciel Salonu uwzględnia przede wszystkim następujące aspekty: ustalenia poczynione przez Klienta oraz pracownika Salonu przed oraz podczas zabiegu; spełnienie przez usługę warunków ustalonych przez Klienta oraz pracownika Salonu; świadczenie usługi przez pracownika z należytą starannością, które odpowiada wzorcowemu postępowaniu profesjonalnego stylisty fryzur.
4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient otrzymuje odpowiednio zwrot pełnej zapłaty lub jej części, w zależności od zakresu wykonanej usługi podlegającej negatywnej ocenie, albo otrzyma zwrot części lub całości ceny za wykonaną usługę, w zależności od zakresu wykonanej usługi podlegającej negatywnej ocenie.

IV. Dane osobowe.

1. Salon przetwarza  dane osobowe Klienta w celach oraz na zasadach określonych w niniejszym punkcie IV. Dane osobowe.
2. Administratorem  danych osobowych Klienta jest Marcin Szlembarski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „MARCIN SZLEMBARSKI PRACOWNIA FRYZUR”, ul. Kolejowa, nr 107, 34-400 Nowy Targ, NIP: 7352729086, REGON: 380251584.
3. Przetwarzanie danych Klienta osobowych przez Administratora odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b), art. 6 ust. 1 lit. c) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
4. Udostępniane przez Klienta dane osobowe są przetwarzane w Salonie w celach związanych z ustalaniem terminów świadczenia usług, prowadzeniem terminarzy spotkań, kierowania przypomnień o umówionej usłudze, prowadzenia rozliczeń za wykonane usługi oraz na potrzeby procedury reklamacyjnej, a także – w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
5. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w postaci: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, numeru rachunku bankowego oraz – w przypadku dokonania przelewu – danych zawartych w potwierdzeniu dokonania przelewu.
6. Dane Klienta przetwarzane są w ramach następujących sposobów:
   • poprzez wprowadzanie imienia, nazwiska oraz numeru telefonu do prowadzonego elektronicznie terminarza wizyt w Salonie,
   • poprzez przechowywanie imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu w pamięci platformy, za pośrednictwem której prowadzona jest korespondencja z Klientem,
   • poprzez przesyłanie na  adres e-mail lub numer telefonu Klienta potwierdzeń wizyty oraz przypomnień wizyt w Salonie,
   • w celu dokonania rozliczeń z Klientem. 
7. Administrator będzie przetwarzał dane osobowe Klienta tylko przez okres, w którym będzie miał ku temu podstawę prawną, a więc do momentu, w którym:
   • ustanie możliwość dochodzenia roszczeń związanych z świadczeniem usług w Salonie;
   • zostanie przyjęty  sprzeciw Klienta wobec przetwarzania danych osobowych Klienta – w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes administratora – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
8. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
9. Klient posiada prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy. 
10. Podanie przez Klienta danych osobowych jest warunkiem wykonania usługi, a ich zakres uzależniony jest od jej rodzaju. Podanie niektórych danych może być obowiązkowe, a konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości realizacji usługi.
11. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
12. W związku z przetwarzaniem przez Administratora  danych osobowych Klienta, Klientowi przysługuje:
    • prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych,
    • prawo do ich sprostowania,
    • prawo do ich usunięcia,
    • prawo do ograniczenia ich przetwarzania,
    • prawo do ich przeniesienia,
    • prawo do wycofania zgody na przetwarzanie,
    • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).

V. Postanowienia końcowe.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2024r,
2. Salon zastrzega sobie prawo do dokonywania zmiany Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Powiadomienie Klientów o zmianie Regulaminu następuje poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w siedzibie salonu oraz na stronie Facebook salonu. 
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem zamieszczenia informacji wskazanej w ust. 2 powyżej, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany nie naruszą praw nabytych przez Klientów w trakcie trwania usługi.